Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Telmo & Jayden est une marque exploitée par la société Maroni, SASU au capital de 1 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 931 759 351.
Siège social : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 62 931 759 351
E-mail : contact@telmo.shop
Site internet : https://telmo.shop
Hébergement : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site telmo.shop par un consommateur (ci-après « le client »). Elles régissent l'ensemble de la relation commerciale entre Telmo & Jayden et le client.
Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Telmo & Jayden se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont des lunettes de filtration de la lumière bleue sans correction optique et leurs accessoires.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Telmo & Jayden s'efforce de reproduire le plus fidèlement possible les caractéristiques des produits (couleurs, matériaux, dimensions). De légères variations peuvent exister entre la présentation en ligne et le produit livré, sans que cela constitue un défaut de conformité.
Les caractéristiques techniques essentielles de chaque produit (taux de filtration, matériaux, usage recommandé) sont indiquées sur la fiche produit correspondante.
Les lunettes Telmo & Jayden ne sont pas des dispositifs médicaux. Elles ne corrigent pas la vue et ne se substituent pas à un avis ophtalmologique.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA applicable est la TVA française en vigueur au moment de la commande.
Telmo & Jayden se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
La livraison est offerte. Le montant total dû figure sur le récapitulatif avant la validation finale de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier. Il peut à tout moment consulter le détail de son panier et le modifier avant de valider sa commande.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
Sélection des produits et ajout au panier. Vérification du contenu du panier. Saisie des informations de livraison et de facturation. Choix du mode de paiement. Validation et paiement de la commande.
La commande est considérée comme définitive après le paiement intégral du prix. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Telmo & Jayden se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime, notamment suspicion de fraude, commande anormale ou litige non résolu sur une commande antérieure.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande. Le client peut régler par carte bancaire via un système de paiement sécurisé, ou par PayPal.
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement et ne sont jamais stockées sur les serveurs de Telmo & Jayden.
7. Livraison
7.1 Zones et délais
Telmo & Jayden livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Suisse, au Canada et dans les pays pour lesquels une option de livraison est disponible au moment de la commande.
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison indicatifs, à compter de l'expédition, sont les suivants : France métropolitaine, 48 heures ouvrées. Belgique et Suisse, 3 à 5 jours ouvrés. DOM-TOM, 5 à 10 jours ouvrés. Canada, 7 à 14 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
7.2 Transporteur et suivi
Les commandes sont expédiées par La Poste. Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l'expédition.
7.3 Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat et quelle que soit la destination.
7.4 Réception
À réception, le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit. En cas de colis endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Telmo & Jayden dans un délai de 48 heures à contact@telmo.shop.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.
Telmo & Jayden étend ce délai à 30 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par e-mail à contact@telmo.shop ou au moyen du formulaire de rétractation figurant en bas de cette page.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec l'ensemble de ses accessoires, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont pris en charge par Telmo & Jayden. Les instructions de retour sont communiquées par e-mail sous 24 heures ouvrées après la demande.
Telmo & Jayden procède au remboursement du prix du produit dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Garanties légales
9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité constaté dans ce délai, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sans frais. Si la réparation et le remplacement sont impossibles, le client peut obtenir la résolution du contrat et le remboursement, ou une réduction du prix.
Le défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance du bien est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
9.2 Garantie légale des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le client bénéficie de la garantie des vices cachés. Si un vice caché est constaté, rendant le produit impropre à son usage ou diminuant fortement cet usage, le client peut choisir entre la restitution du produit et le remboursement intégral, ou la conservation du produit et un remboursement partiel.
10. Responsabilité
Telmo & Jayden s'engage à fournir des produits conformes à leur description et aux réglementations en vigueur.
La responsabilité de Telmo & Jayden ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de négligence ou d'usure normale.
Les lunettes Telmo & Jayden sont des lunettes de filtration de la lumière bleue sans correction. Elles ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sauraient se substituer à une consultation ophtalmologique ou à un traitement médical.
Telmo & Jayden ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'un cas de force majeure, d'un dysfonctionnement du réseau Internet ou du service postal.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site telmo.shop (textes, images, logos, photographies, vidéos, design) est la propriété exclusive de Telmo & Jayden et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable de Telmo & Jayden.
12. Données personnelles
Telmo & Jayden collecte et traite les données personnelles du client dans le cadre de l'exécution de la commande, conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.
Les modalités de collecte, de traitement et de protection des données personnelles sont détaillées dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et de limitation du traitement de ses données. Il peut exercer ces droits en écrivant à contact@telmo.shop.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de compétence en vigueur.
Le client consommateur peut saisir soit le tribunal du lieu de son domicile, soit celui du siège social de Telmo & Jayden.
14. Service client
Pour toute question relative à une commande, un produit ou les présentes CGV :
E-mail : contact@telmo.shop
Adresse postale : Telmo & Jayden, 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.